市生态环境局做客“8890”解答群众问题
2017年6月30日，营口市“8890”政务便民服务平台开通运行。作为辽宁省“8890”政务便民服务平台三个试点城市之一，营口市“8890”平台将“12345”服务热线和“民心网”整合，全天候受理诉求，全天侯答疑解惑，最大限度地为企业和群众提供便利。
5月22日，市生态环境局董宇副局长带领水、气科室负责人及1名专家做客平台，以“辽宁省第十四届5.15政务公开日，群众难题我来答”政务公开日活动为契机，依托市“8890”平台开通咨询专线，宣传生态文明理念，解读生态环境领域内的相关政策和问题，为打赢打好污染防治攻坚战，营造良好的氛围。
作为当日上线部门，市生态环境局全天接听市民来电，积极参与活动，对群众关心的问题进行了详细解答。当日共收到公开咨询电话6个，其中现场解答大气、水环境质量政策咨询问题4个，受理并转办环境信访投诉问题2个，现场咨询和投诉群众均表示满意。
下一步，我局将充分利用营口市“8890”政务便民服务平台做好政务公开，主动回应和解读群众关心和关注的生态环境领域热点问题，不断拓宽与群众沟通参与渠道，提升政务公开透明度，真正实现拉近群众，借助群众，服务群众的目的。
典型事例：
群众咨询问题：
如何方便查询和了解我市环境空气质量情况?
市生态环境局大气环境与应对气候变化科在线专员解答：可以在手机上安装“营口市环境空气质量App”，随时查询我市主城区环境空气质量情况。“营口市环境空气质量App”可以通过互联网查询“营口市生态环境局官网”(http://sthjj.yingkou.gov.cn/)，在“政务公开”-“下载专区”栏目中进行下载和安装。
群众咨询问题：
目前，我市水环境质量状况如何?
市生态环境局水生态环境科在线专员解答：目前，国家对我市水环境质量进行考核的河流有6条，包括大辽河，大清河，碧流河，大旱河，沙河，熊岳河。近年来，在河流治理方面，我市开展了一系列工作：一是全面梳理和分析影响每条河流水质的具体问题，以问题为导向，编制河流治理方案，一河一策，精准治污;二是统筹实施河流治理项目，包括新建污水处理厂，截流干管工程，河道清淤等，切实提高河流水质。三是引入第三方,强化河道监督机制，充分利用第三方监督的作用，及时发现和反馈问题，持续推动水环境治理。今年1-4月，6条河流均能达到水质考核目标，总体趋势向好。根据辽宁省生态环境厅的反馈，我市水环境质量在全省14个市排名中游，水环境变化排名靠前。
